Pogoji poslovanja

Lisicavolk.com je spletna trgovina, ki jo upravlja Lisica & Volk, oblikovanje, Anja Pitamic s.p. Samostojni podjetnik ima sedež Alojza Rabiča 27, 4281 Mojstrana, Slovenija. Davčna številka 70153906, registrska številka 8688800000. Naše podjetje ni zavezanec za davek na dodano vrednost (DDV), zato davek ni obračunan. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine ter pravice in obveznosti uporabnika in ponudnika. V času naročila je uporabnik / kupec vsakič opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

PODATKI O PODJETJU:

• Polno ime: Lisica & Volk, oblikovanje, Anja Pitamic s.p.
• Ulični naslov: Alojza Rabiča 27, 4281 Mojstrana, Slovenija.
• Davčna številka: 70153906 (podjetje ni zavezanec za obdavčitev dodane vrednosti)
• Matična številka: 8688800000
• E-naslov: info@lisicavolk.com
• Telefonska številka: +386 (0) 41 826 602
• IBAN bančni račun: IBAN SI56 0400 1004 8162 720, NKBM BIC/SWIFT: KBMASI2X 

• Organ za registracijo: AJPES, izpostava Kranj. Datum registracije: 04.08.2020

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje obstoječo zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik si po najboljših močeh prizadeva izpolniti svojo dolžnost, da vzpostavi učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožbo je treba oddati po elektronski pošti (info@lisicavolk.com) ali pisno na naslov ponudnika, ki je prikazan na spletni strani ponudnika. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Zato bo ponudnik po svojih najboljših močeh rešil morebitne spore z medsebojnim dogovorom ali izvensodno poravnavo.

ZUNANJSKO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

V skladu z zakonsko ureditvijo, ki izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov (Uredba o SRS potrošnikov) in o spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22 / ES, Lisica & Volk, oblikovanje, Anja Pitamic s.p., ne prizna nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniški spor, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Povezava do spletne platforme za reševanje potrošniških sporov je naslednja: http://ec.europa.eu/odr.

DOSTAVA

Za dostavo kupec izbere svoj naslov ali vnese drug naslov. Kupec izbere način dostave. Morebitne pripombe skrbniku spletne trgovine lahko vnesete v polje »opombe«. Dostavo izdelkov v spletni trgovini izvaja Pošta Slovenije, doo, ali drug ponudnik dostavnih storitev po pogodbi Lisice & Volk, oblikovanje, Anja Pitamic sp

Ponudnik dostavnih storitev si pridržuje pravico, da na ustrezen način preveri identiteto prejemnika (dostop do osebnih ali drugih dokumentov), saj to zagotavlja, da je naročeno blago izročeno pravi stranki.

CENE DOSTAVE ZA SLOVENIJO

Za vse nakupe nad vrednostjo 40,00 € je dostava brezplačna, če je naslov za dostavo v Sloveniji.
Za domače nakupe do vrednosti 40,00 €, z neposrednim plačilom ali plačilom s kreditno kartico, so stroški dostave:

• 3,50 €

Za domače nakupe do vrednosti 40,00 €, s plačilom ob dostavi, so stroški dostave:

• 5,00 €

CENE DOSTAVE ZA EVROPSKO UNIJO:

Za vse nakupe nad vrednostjo 80,00 € je dostava brezplačna preko Pošte Slovenije doo

Za vse nakupe z destinacijo znotraj Evropske unije in do vrednosti 80,00 € stroški dostave:

• 10,00 €

CENE DOSTAVE PO SVETU:

Za vse nakupe nad vrednostjo 120,00 € je dostava brezplačna preko Pošte Slovenije doo

Za vse nakupe z destinacijo znotraj Evropske unije in do vrednosti 120,00 € stroški dostave:

• 15,00 €

PLAČILO - SLOVENIJA IN ZUNAJ

Plačilo se izvede na enega od naslednjih načinov: plačilo po predračunu, neposreden prenos kartice prek spletnega sistema Stripe ali Pay Pal.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRNITVE BLAGA

Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe na daljavo, torej od spletnega nakupa, v 14 dneh, ne da bi navedel razlog.

Karenca poteče 14 dni od datuma, ko potrošnik pridobi fizično last blaga ali ga tretja oseba pridobi namesto potrošnika, pri čemer je tretja oseba katera koli druga stranka, ki ni prevoznik in jo potrošnik določi v ta namen. V primeru delnih dobav kosov blaga iz ene pogodbe je obdobje 14 dni od datuma, ko potrošnik pridobi fizični posest zadnjega blaga ali ga tretja oseba pridobi namesto potrošnika, tretje osebe je katera koli druga stranka kot prevoznik in jo potrošnik v ta namen določi. Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Lisica & Volk, oblikovanje, Anja Pitamic sp o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti ali e-pošti) . Ne glede na obliko odpovedi mora potrošnik podjetju posredovati kopijo računa. Da bi upoštevali rok za odstop od pogodbe, zadošča, da se obvestilo o uveljavljanju potrošnikove pravice do odstopa od pogodbe pošlje pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

UČINKI ODSTOPA OD POGODBE

Če potrošnik odstopi od te pogodbe, bo podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru povrnilo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, v 14 dneh od datuma prejema obvestila o odstopu od te pogodbe (brez stroškov nastalih pri izbiri vrste dostave, ki ni najcenejša standardna možnost za dostavo, ki ga ponuja podjetje). Takšno povračilo mora družba izvesti z istim plačilnim instrumentom, kot se uporablja pri izvedbi prvotne transakcije, razen če ni izrecno drugače dogovorjeno; v vsakem primeru potrošnik zaradi tega povračila ne nosi nobenih stroškov. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokazil, da je bilo blago poslano nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Potrošnik mora blago vrniti ali dostaviti podjetju, ki ga je dostavilo potrošniku, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred potekom 14-dnevnega obdobja.

POGOJI VRAČILA BLAGA (OMEJITVE IZVAJANJA PRAVICE DO UMIKA)

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.

Potrošnik je odgovoren za znižano vrednost blaga samo v primeru ravnanja z blagom na načine, ki niso nujno potrebni za določitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.

Možnost vračila ne velja

• Za hitro pokvarljivo blago ali blago s potekom roka uporabnosti (v času vračila);
• Za zapečateno blago, ki ni primerno za odplačilo zaradi varovanja zdravja ali higiene, če je potrošnik pečat odprl po dostavi.

ODGOVORNOST ZA NAPAKE

Ugotavljanje napake. Napaka je potrjena, če:

• Izdelek nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo;
• Izdelek nima lastnosti, potrebnih za določeno uporabo, za katero ga je kupec kupil in ki jih je prodajalec vedel ali bi moral vedeti;
• Izdelek nima lastnosti ali lastnosti, ki so bile izrecno ali tiho dogovorjene ali predpisane;
• Ponudnik je dostavil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan samo za ponazoritev.

Preverjanje ustreznosti izdelka

Primernost izdelka za normalno uporabo se oceni glede na normalno blago iste vrste in ob upoštevanju izjave prodajalca o značilnostih blaga, ki jo predloži prodajalec ali proizvajalec, zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blago.

Uresničevanje lastnih pravic v primeru napake
Kupec mora ponudnika o morebitni napaki obvestiti v zakonsko določenem roku na stroške kupca. Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake. Kupec mora ponudniku omogočiti pregled izdelka.

Pravice, ki jih je treba uveljaviti v primeru napake, so podrobneje opredeljene v Zakonu o varstvu potrošnikov.

VELJAVNOST PONUDBE

Za nakup veljajo cene, ki veljajo v času potrditve naročila. Cene ne vključujejo DDV, saj nismo zavezanci za obdavčitev DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo samo za nakupe v spletni trgovini lisicavolk.com in se lahko razlikujejo od običajnih cen. Pridržujemo si pravico do sprememb tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno dejanskega stanja kot celote.

ARHIVIRANJE POGODBE

Pogodba, sklenjena med kupcem in prodajalcem, je arhivirana na naslovu Lisica & Volk, oblikovanje, Anja Pitamic sp, Alojza Rabiča 27, 4281 Mojstrana, Slovenija. Kopijo pogodbe lahko kupec dobi z e-poštno zahtevo na: info info@lisicavolk.com.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Z lisicavolk.com so vaši osebni podatki zaščiteni pred tretjimi osebami in se bodo uporabljali samo za storitve, ki jih nudijo Lisica & Volk, oblikovanje, Anja Pitamic sp

POSEBNE PONUDBE

Akcije veljajo v času trajanja ali do razprodaje zalog v tem obdobju.

 

PRAVNA PODLAGA

Splošni pogoji spletne trgovine lisicavolk.com so v skladu z Obligacijskim zakonikom Republike Slovenije, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVOP-1), priporočili Slovenske gospodarske zbornice in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.